千代之音 購入者アンケート調査レポート
千代之音では、商品をご購入いただいた方を対象に、普段からアンケートへのご協力をお願いしています。
このたび、回答数が102件に達しました。
ご多用のなか、ご丁寧にご回答くださった皆様に、心よりお礼申し上げます。
結果、平均満足度 7.98点／10点満点、そして83.3%の方が7点以上という数字でした。
率直にうれしく、同時に身の引き締まる思いです。
数字はあくまで数字ですが、その裏側には100通りの演奏があり、練習があり、和楽器と過ごす時間があります。今回は、そのデータから見えてきたことを、少しだけご紹介させてください。
1. 満足度
満足度の分布を見ると、最も多かったのは10点で29名(28.4%)。続いて9点が20名、8点が19名、7点が17名と、上位に回答が集中しました。合計85名、全体の83.3%が7点以上をつけてくださったことになります。
自由記述からは、この評価の理由がうかがえます。
多く挙がったのは「すぐにダウンロードできる」「海外からでも入手しやすい」といった、
入手性・利便性への言及でした。
楽譜という商品は、思い立ったその日に手元にあるかどうかで、練習の進み方が変わります。
「明日の稽古までに欲しい」「海外在住で取り寄せに数週間かかる」
そうした状況に応えられていることが、点数として返ってきたのだと受け止めています。
2. 認知経路
「千代之音をどのように知りましたか」という設問では、
WEB検索が56.9%と過半数を占めました。
これは、和楽器の楽譜を取り巻く環境の変化を象徴する数字だと感じています。
かつて邦楽の楽譜は、師匠から譲り受けるか、専門店を訪ね歩くか、出版社に直接問い合わせるか
といった探し方が中心でした。
それが今は、曲名をひとつ検索窓に入力して手に入れられる時代になりつつあります。
ただし、検索がすべてではありません。残りの内訳を見ると、
先生・知人・作曲者からの紹介:23.5%
邦楽ジャーナル:7.8%
Twitter(X):3.9%／YouTube:2.9%／その他:4.9%
と紹介・口コミが約4分の1を占めておりました。
3. ユーザー像
＜年齢層＞
最も多かったのは70代(20.6%)、次いで60代(17.6%)、50代(13.7%)と、シニア層が中心です。長く和楽器と付き合ってこられた方々に使っていただいていることがわかります。
同時に注目したいのが、10代以下(2.0%)・20代(9.8%)・30代(7.8%)を合わせて約2割という数字です。
割合としては少ないですが、若い世代にも届いていいます
＜和楽器との関わり方＞
プロ演奏家:8.8%
学生(部活・サークル):8.8%
その他:12.7%
仕事や生活のかたわらで和楽器を続けている社会人の方々が中心ですが、
そこに、演奏を生業とするプロと、部活やサークルで取り組む学生がそれぞれ約1割ずつおり、
幅広い世代に利用されておりました。
4. その他寄せられた声
その他アンケートにていくつかご感想、ご意見をいただきました。
＜期待・応援の声＞
「近頃、邦楽の楽譜は絶版になったり在庫切れのものが多く…ダウンロード版での販売は非常に有り難く、邦楽界においては画期的です。」
「著作権は消滅するなどしていますが、それらの曲が語り継がれるのではなく楽譜として残っていればと思っています。」
「今回は自分で耳コピが難しかったので、大変助かりました。練習に集中できます。」
＜いただいたご要望・改善のご意見＞
「購入が確定するまで、Download譜なのか、紙の譜面なのかがわからなかったので、どこかにそれがわかるような記載があると嬉しいです。」
「連続して購入するときのWEBの導線。まとめて購入など(があると嬉しい)」
「五線譜もあるとたすかります。(縦譜のみの商品だったため)」
「支払い方法の種類を増やしてほしい」
5.これから
今回いただいたご意見を元により良いサービスを提供できるよう、改善を進めてまいります。
千代之音は、和楽器文化を次世代へ残す場所でありたいと考えています。
そのために私たちができるのは、探している人が曲にたどり着けるようにすること。
そして、演奏したいと思った瞬間に、譜面が手元にある状態をつくること。
そういった積み重ねですが、それが100年後の演奏につながると信じています。
ご回答くださった皆様、そして日頃から千代之音をご利用いただいている皆様。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。